In merito alle richieste di supporto, al fine di proteggere la riservatezza, accogliamo unicamente contatti diretti da parte dei potenziali beneficiari dei nostri servizi. Consideriamo possibili beneficiari anche amici intimi dell’ostaggio, poiché in alcune circostanze si possono considerare componenti importanti della famiglia. Terze parti, come amici, datori di lavoro, altre organizzazioni interessate, sono invitati a contattarci per saperne di più sui nostri servizi e trasmetterle al potenziale beneficiario.